Cinco personas, entre ellas un matrimonio con un hijo, quedan atrapadas en un elevador de la torre norte del World Trade Center de Manhattan, la mañana de los atentados del 11 de septiembre. Ante la incertidumbre sobre las labores de rescate, deciden trabajar juntos para mantener la calma, pedir auxilio y encontrar una salida, hasta que sucede lo inimaginable.