Lisa Palmer, giovane e rampante interior designer, decide di tornare per Natale nella piccola cittadina dov'è nata, Evergreen, dove vuole rimettere in sesto il vecchio emporio, pieno di ricordi per tutti. Usando le sue capacità di professionista della vendita al dettaglio, decide di mantenere vive le tradizioni del posto e di aiutare gli abitanti di Evergreen a riportare in vita il negozio. Mentre Lisa conquista le attenzioni dell'affascinante Kevin, il ripristino di una vecchia tradizione di lettere a Babbo Natale porterà alla scoperta di una misteriosa missiva di 25 anni prima.