Al Trinity Hospital di Richmond, in Virginia, Christina Hawthorne è il Capo delle infermiere e guida il suo team con determinazione per garantire ai pazienti le cure migliori. E' il tipo di infermiera che tutti sognano di avere accanto nel momento del bisogno, capace, comprensiva e battagliera, che non si fa spaventare dall'aura di divinità che circonda i chirurghi ne' dalle menti amministrative dei dirigenti dell'ospedale. Christina non si lascia condizionare da nulla, nemmeno dal paziente stesso, pur di garantire i suoi diritti e un'attenzione dello staff medico che vada oltre il filtro asettico che i camici bianchi usano per distaccarsi emotivamente dalle persone che stanno curando. Insieme a lei troviamo il Dottor Tom Wakefield, oncologo nonchè Capo del personale medico che ha curato il marito di Christina affetto da tumore, Bobbie Jackson, la migliore amica di Christina e sua collega, Ray Stein, un infermiere che tenta di farsi accettare in un'ambiente che per tradizione è governato dalle donne e Camille, la figlia di Christina. Inoltre Hawthorne è in costante contatto con sua suocera, Amanda, che fa parte del Consiglio Amministrativo dell'ospedale.